Uma negociação não pode ser improvisada.
É imprescindível definir uma estratégia, ser criativo e conhecer as técnicas de negociação, preparar o frente-a-frente, pensar nos primeiros instantes da conversa, utilizar todos os recursos da argumentação. É necessário dominar o diálogo, formular as ofertas no melhor momento para fechar o negócio e saber vencer as situações difíceis.