Psicologia e Técnicas de Conversação de Vendas

O objectivo da venda é criar, aprofundar, acrescentar e manter relações produtivas e duradouras com clientes satisfeitos.

Quando o cliente, com um olhar retrospectivo, vê com satisfação a compra que efectuou, a técnica de venda utilizada valorizou-se como sendo correcta e legítima.

Sobre a base destes artigos de fé e com o apoio abundante de exemplos de conversação aproveitados da realidade quotidiana, o autor oferece aos seus leitores um elevado número de exemplos comportamentais muito práticos e importantes para uma boa forma de tratar o cliente.