La négociation, c'est la vie ! Vous souhaitez obtenir une augmentation de salaire, vous êtes en charge d'un projet avec un budget très limité, vous êtes sur le point de signer un contrat avec un client, votre voisin fait du bruit.. ..Vous allez donc devoir négocier ! L'art de négocier ne s'improvise pas et ce livre propose 60 outils et techniques directement opérationnels et adaptables aux différentes situations pour réussir au mieux vos négociations. Ce livre ne s'adresse pas qu'aux spécialistes, il est fait pour tous car dans la vie, les conflits avec autrui existent dans tous les domaines : famille, amis, collègues, lieu de travail, argent, idées, morale.
Le négociateur face à lui - même (Connaître ses forces et ses faiblesses, Les compétences du négociateur, Les differents styles de négociateur : Intégratif/ Distributif..).
Le négociateur face à l'Autre (La légitimité réciproque, L'écoute, l'approche transactionnelle..).
La préparation d'une négociation ( La doctrine, la méthode ATROCE, La fixation des objectifs, les plages de négociation...).
Le négociateur en actions ( Fenêtre de Johari, Sun- TZu: approche directe/ approche indirecte..).
La stratégie dans une négociation ( La théorie des jeux, Le dilemne du prisonnier, la grille Objectif/ confiance..).
Les outils tactiques ( Le découpage, L'articulation, la substitution d'un objectif, Le retrait systématique, le pivot, L'effacement..).
La gestion de la relation (L'outil DIAD, la démarche des solutions bizarres, L'appréciation du climat, L'approche MAC nEIL..).