A envolvente contemporânea do mundo empresarial oferece-nos múltiplas alternativas. De entretenimento, culturais, de ócio, de formação.
Esta obra apresenta-se como um competidor pelo seu, seguramente curto, tempo disponível. Aquele tempo precioso que lhe escapa como areia mas, apenas graças a uma gestão rigorosa e com um esforço imenso, consegue controlar.
O livro está estruturado em torno de um conjunto de lições, explorando-se, no final de cada uma, séries de questões fundamentais que estamos convictos que contribuem para a consolidação dos temas explorados.
Ao prepararmos os materiais que agora tem consigo orientámo-nos por uma única preocupação: o de o leitor dar por bem empregue esse seu investimento, o seu precioso tempo.
Naturalmente, a leitura deste livro não substitui quaisquer outros de naureza mais técnica, sendo estes apresentados em formato de lições para maior facilidade.
Programa / Conteúdos e temas a desenvolver
1. Processos de marketing e database marketing
1.1. Objectivos da Lição 1
1.2. Processos de marketing
1.3. O Conceito de marketing 1:1
2. Estratégia, tecnologia e e-business
2.1. Objectivos da Lição 2
2.2. Estratégia e tecnologia
3. Abordagens de marketing e futuro 1:1
3.1. Objectivos da Lição 3
3.2. Abordagens de marketing
4. Frameworks de gestão: os 5Ls e os 30Rs
4.1. Objectivos da Lição 4
4.2. Abordagens metodológicas como ferramentas de gestão
5. Marketing de massas versus marketing 1:1
5.1. Objectivos da Lição 5
5.2. Marketing de massas e marketing 1:1: estratégias complementares
6. Metodologia IDIC e diferenciação de clientes
6.1. Objectivos da Lição 6
6.2. A Metodologia IDIC como ferramenta de uma empresa 1:1
7. Mapeamento de base de clientes
7.1. Objectivos da Lição 7
7.2. Questões fundamentais no mapeamento de clientes
7.3. Mapeamento de clientes e o mapa estratégico da empresa
7.4. O mundo Web e o marketing 1:1
7.5. Tópicos complementares: a abordagem RFM