Livro especialmente dirigido aos profissionais e universitários da área da produção e operações que fornece um conjunto de técnicas para a melhoria das organizações. A primeira secção do livro aborda os aspectos que determinam a organização: estratégia, qualidade, flexibilidade e capacidade. A segunda secção foca o lançamento de um novo empreendimento: da concepção do produto à organização do trabalho. Na terceira secção encontram-se os aspectos inerentes ao planeamento e programação incluindo a gestão de materiais. A quarta secção é dedicada aos modelos e sistemas de informação. Na quinta secção é estudada a avaliação de desempenho. Ao longo dos vários capítulos são apresentados problemas resolvidos, check-lists de revisão sistemática, estudo de casos e referências bibliográficas. O livro contém ainda um glossário dos termos mais importantes.