Les attentes des entreprises en matière de secrétariat ont évolué. les secrétaires d'aujourd'hui doivent faire preuve d'un réel professionnalisme et aborder de nouvelles activités et de nouveaux comportements pour devenir de véritables assistantes. voici en 1 seul livre tous les outils indspensables pour réussir et acquérir les compétences techniques et comportementales du métier d'assistante. regroupés par mission et performances attendues, dans une logique terrain, tous les outils sont structurés de la même façon sur 2 ou 4 pages :
- présentation visuelle de l'outil, définition et mots clés, l'essentiel de l'outil en anglais, pourquoi l'utiliser ?( objectifs et contexte), comment l'utiliser ? (étapes et méthodes), avantages et précautions à prendre.
- éventuellement un approfondissement, comment être plus efficace, et un cas pratique dans lequel l'outil est utilisé concrètement.