Os heróis e policiais novatos Judy Hopps e Nick Wilde estão de volta para mais uma aventura eletrizante pela grande metrópole animal de Zootrópolis.
Em Zootrópolis 2, após desvendarem o maior caso da história da cidade, Judy e Nick são surpreendidos por uma ordem do Chefe Bogo: os dois detetives precisarão frequentar o programa de aconselhamento «Parceiros em Crise». A parceria da dupla é colocada à prova quando surge um mistério ligado a um recém-chegado à cidade: o enigmático e venenoso réptil Gary De’Snake.
Para resolver o mistério ligado à perigosa víbora, Judy e Nick precisarão explorar regiões desconhecidas da cidade, enfrentando desafios que testarão a coragem e a amizade entre eles.