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Zero Complaints: The Path to Continuous Value Creation is the ONLY book that lays out the importance for organizations to ensure their customers do not have a need to complain and share their frustrations with other customers
Zero Complaints
de Gautam Mahajan, Moshe Davidow e Bill Price
Creating Value For Leaders
de Gautam Mahajan
Customer Value Starvation Can Kill
de Walter Vieira e Gautam Mahajan
Value Dominant Logic
Humanx
de Bill Price e David Arconada
The Best Service Is No Service
de David Jaffe e Bill Price
The Frictionless Organization
de Bill Price e David Jaffe
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