Novos elementos estão transformando o ambiente da concorrência, embora a lógica das marcas permaneça a mesma. Nesta obra, Jean-Noël Kapferer detalha os novos princípios que devem obrigatoriamente governar as marcas e sua gestão operacional. Analisa o impacto das novas realidades, da evolução dos consumidores e da distribuição de tecnologias nos princípios do funcionamento das marcas.