A gestão operacional assume uma importância fulcral no dia-a-dia de qualquer empresa. Com o aumento da competitividade, aquilo que era a gestão rotineira da área da produção tornou-se um subsistema dinâmico, com uma procura constante por uma maior eficiência, de modo a responder às sucessivas alterações do mercado, a uma crescente digitalização e a uma urgência de respostas mais focadas e adaptadas a uma nova realidade.