... a introdução dos sistemas de avaliação de desempenho tem levado a um aumento dos custos e do investimento em burocracia, em vez de reduzir os gastos, o que deveria ser o seu principal objectivo ...
… apesar dos esforços do governo, ao longo do tempo, para melhorar o desempenho, "há um fosso entre a retórica e a realidade". Os estudos questionam a consistência teórica da abordagem governamental, que parece não reconhecer a natureza do problema nem os princípios em que assenta a solução, havendo falta de provas sobre a eficácia dos métodos …