Neste livro, Zaltman desenvolve uma nova maneira de pensar e um conjunto original de ferramentas para perscrutar com mais profundidade o que ele
chama de "mente do mercado" - as interações complexas entre o pensamento dos consumidores e dos profissionais de mercado, que determinam o destino comercial de qualquer coisa nova.
Com base em pesquisas em neurologia, sociologia, biologia e outras disciplinas, Zaltman revela como as pessoas realmente criam significado. Por meio de exemplos espantosos, baseados em seu trabalho com empresas como Coca-Cola, Procter & Gamble e Reebok, ele mostra como importantes organizações estão transformando esses novos insights em produtos e serviços que oferecem valor sem precedentes para os clientes. Com sua análise esclarecedora sobre como ocorre a interação entre mente, corpo e contexto, para impulsionar nossas decisões sobre compras, este livro revela a próxima grande fonte de vantagem competitiva para as empresas em qualquer lugar.