Nesta obra aborda-se a problemática da qualidade e do pensamento lean e a sua relação com o bom senso. Pretende-se mostrar que a qualidade vai além do simples controlo, sendo uma forma de estar e de trabalhar que se reflete no aumento de competitividade e produtividade.
Introduzem-se os princípios básicos do pensamento lean, destacando os principais desperdícios que se encontram nas organizações, que reduzem a competitividade das organizações. E, por último, apresentam-se algumas das ferramentas mais usuais, indispensáveis para colocar em prática a qualidade e o pensamento lean.
Este é, pois, um livro de divulgação, não apenas para estudantes, mas para o público em geral, servindo de base a quem desejar aprofundar os conhecimentos nesta área.