São muitas as organizações que hoje recorrem a sistemas de avaliação pessoal, conscientes da sua importância para o indivíduo, para o gestor e para a própria empresa. Neste livro encontra-se todo o processo de avaliação analisado passo a passo, nas suas três fases constituintes: a preparação, a implementação e a fase que se segue à entrevista. Cada um destes aspectos é pormenorizadamente estudado, e discutida a melhor forma de o pôr em prática. São também dadas directrizes quanto à criação de um contexto adequado à avaliação, ao estabelecimento do relacionamento certo e à condução das entrevistas.