100 Indicadores da Gestão

Key Performance Indicators

de Jorge Caldeira 

Bertrand.pt - 100 Indicadores da Gestão
Editor: Actual Editora
Edição: novembro de 2012
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Com este livro, Jorge Caldeira deu um contributo valioso e necessário no campo da monitorização do desempenho dos dashboards e scorecards, bem como no domínio mais alargado da gestão da performance empresarial. Alguns considerarão este livro como um primeiro passo na identificação dos KPI; mas o autor alerta os seus leitores para a importância das organizações adaptarem os seus KPI aos seus objectivos estratégicos. A extensiva lista de KPI abrange o espectro alargado de actividades relacionadas com os clientes, processos operacionais e recursos humanos, que têm como resultado os indicadores financeiros. No fundo, não tem que ver apenas com a monitorização dos resultados do dashboard ou do scorecard contra as metas, mas sim com adaptar os indicadores através de decisões e acções mais eficazes.

100 Indicadores da Gestão
Key Performance Indicators
ISBN:
9789896940331
Ano de edição:
11-2012
Editor:
Actual Editora
Idioma:
Português
Dimensões:
159 x 230 x 10 mm
Encadernação:
Capa mole
Páginas:
156
Tipo de Produto:
Livro

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