João Varajão

O Planeamento de Sistemas de Informação é a actividade da organização onde se define o futuro desejado para o seu Sistema de Informação, para o modo como este deverá ser suportado pelas Tecnologias da Informação e para a forma de concretizar esse suporte. Apesar de ser geralmente aceite como uma actividade vital para o sucesso das organizações, o Planeamento de Sistemas de Informação é, curiosamente, uma das suas actividades mais desprezadas e menos bem sucedidas.

Numa actividade complexa como é o Planeamento de Sistemas de Informação, o seu estudo e a sua prática não devem ser desassociados, sob pena de ser simplista na identificação e resolução de questões chave da sua execução.

Neste livro faz-se a articulação dessas duas componentes, através da junção da sua fundamentação teórica com a proposta de uma abordagem metodológica, construída pelo acumular de inúmeras experiências.

Espera-se, assim, contribuir para a formação teórica dos leitores e, simultaneamente, dotá-los de um guia metodológico que os habilite a uma condução prática da actividade de planear Sistemas de Informação.

Nesta quarta edição, são revistos e acrescentados novos elementos sobre o Planeamento de Sistemas de Informação, com ênfase particular no método proposto, o qual agora reúne também todo um conjunto de actividades que vão desde a definição do âmbito de um projecto até à implementação de sistemas e serviços.

Público-Alvo

Estudantes da área das Tecnologias e Siste­mas da Informação;

Profissionais das Tecnologias e Sistemas de Informação.

1. INTRODUÇÃO

2. DA INFORMAÇÃO À GESTÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
2.1. Informação, Tecnologias de Informação e Sistemas de Informação
2.2. Planeamento, Desenvolvimento e Exploração de Sistemas de Informação

3. O PLANEAMENTO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO COMO ACTIVIDADE ORGANIZACIONAL
3.1. Caracterização
3.2. Motivações para o Planeamento de Sistemas de Informação
3.3. Resultados Esperados do Planeamento de Sistemas de Informação
3.4. Problemas e Factores de Sucesso do Planeamento de Sistemas de Informação

4. PROCESSOS, ABORDAGENS E MÉTODOS DE PLANEAMENTO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
4.1. Processos de Planeamento de Sistemas de Informação
4.2. Abordagens de Planeamento de Sistemas de Informação
4.3. Métodos de Planeamento de Sistemas de Informação

5. REALIDADES PREPONDERANTES DO PLANEAMENTO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
5.1. Paradigmas
5.2. Influências
5.3. Resultados
5.4. Futuro
5.5. Sumário

6. PROPOSTA DE MÉTODO DE PLANEAMENTO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO PLANEAMENTO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
6.1 Actividades Preliminares
6.1.1 Definição do Âmbito e Objectivos do Estudo
6.1.2 Realização de Sessão de Sensibilização e Comprometimento
6.1.3 Revisão do Trabalho Realizado e Decisão de Prossecução
6.2 Preparação do Estudo
6.2.1 Definição da Equipa de Projecto
6.2.2 Definição da Logística
6.2.3 Definição da Estratégia de Comunicação
6.2.4 Realização de Sessão de Orientação da Equipa de Projecto
6.2.5 Definição de Procedimentos de Gestão do Projecto
6.2.6 Revisão do Trabalho Realizado
6.3 Início Formal do Estudo
6.3.1 Identificação da Informação a Reunir
6.3.2 Recolha Preliminar de Informação
6.3.3 Reunião de Arranque Formal
6.3.4 Marcação de Entrevistas
6.3.5 Revisão do Trabalho Realizado
6.4 Caracterização do Sistema de Informação
6.4.1 Definição dos Processos da Organização
6.4.1.1 Identificação dos Produtos/Serviços e Recursos da Organização
6.4.1.2 Identificação dos Processos de Planeamento de Topo e Gestão
6.4.1.3 Identificação dos Processos Relacionados com os Produtos/Serviços e Recursos ao Longo de Todo o Seu Ciclo de Vida
6.4.1.4 Agrupamento/Divisão de Processos
6.4.1.5 Descrição de Cada um dos Processos
6.4.1.6 Relacionamento dos Processos com a Organização
6.4.2 Identificação dos Requisitos de Dados
6.4.2.1 Identificação e Definição das Entidades da Organização
6.4.2.2 Identificação da Criação e Uso de Dados por Cada Processo
6.4.2.3 Identificação das Classes de Dados
6.4.2.4 Definição das Classes de Dados
6.4.3 Definição da Arquitectura de Informação
6.4.3.1 Listar os Processos ao Longo do Eixo Vertical
6.4.3.2 Listar as Classes de Dados ao Longo do Eixo Horizontal
6.4.3.3 Colocar um 'U' (Usa) na Intersecção de Cada Processo/Classe de Dados Utilizada
6.4.3.4 Verificar as Classes de Dados
6.4.3.5 Reorganizar os Eixos da Matriz Processos/Classes de Dados
6.4.3.6 Definir Grupos de Processos
6.4.3.7 Definir Fluxos de Dados entre Grupos de Processos
6.4.3.8 Simplificar o Gráfico
6.4.3.9 Completar o Gráfico
6.4.4 Análise do Apoio Actual do SI aos Processos
6.4.4.1 Revisão do Apoio do SI Actual aos Processos
6.4.4.2 Análise da Utilização Actual dos Dados
6.4.5 Realização de Entrevistas
6.4.5.1 Preparação Geral
6.4.5.2 Preparação de cada Entrevista em Particular
6.4.5.3 Realização de cada Entrevista
6.4.5.4 Sumariação de cada Entrevista e Análise dos Resultados
6.4.5.5 Actualização dos Gráficos da Sala de Estudo
6.4.6 Sistematização da Informação e Desenvolvimento de Conclusões
6.4.6.1 Organização e Refinamento da Informação
6.4.6.2 Definição de Categorias de Conclusões
6.4.6.3 Ordenação dos Problemas por Categoria
6.4.6.4 Descrição das Conclusões
6.4.6.5 Ordenação dos Problemas por Prioridades em Termos da Arquitectura
6.5 Construção de Cenários Alternativos para o Sistema de Informação Futuro
6.5.1 Determinação de Prioridades de Implementação
6.5.1.1 Definição de Prioridades
6.5.1.2 Documentação dos Sistemas Recomendados
6.5.2 Análise da Função Sistemas de Informação
6.5.3 Identificação e Avaliação de Soluções Alternativas
6.5.3.1 Análise de Recursos e Serviços Externos
6.5.3.2 Preparação de Pedidos de Propostas
6.5.3.3 Comparação de Propostas
6.5.4 Desenvolvimento de Recomendações
6.5.5 Documentação e Comunicação de Resultados
6.5.5.1 Revisão da Estrutura do Relatório
6.5.5.2 Preparação do Relatório
6.5.5.3 Selecção do Meio de Apresentação
6.5.5.4 Apresentação aos Executivos
6.6 Negociação, Implementação e Controlo de Soluções
6.6.1 Negociação de Soluções
6.6.2 Implementação de Soluções
6.6.3 Controlo de Soluções

7. CONSIDERAÇÕES FINAIS

8. APÊNDICES
8.1 Comunicado da Realização do Estudo
8.2 Equipa de Projecto
8.3 Estrutura do Relatório Final
8.3.1 Relatório Sintetizado para os Executivos de Topo
8.3.2 Relatório Detalhado
8.4 Cronograma-Tipo
8.5 Folhas de Controlo de Actividades
8.5.1 Tarefas de Preparação do Estudo
8.5.2 Tarefas a Executar até à Realização das Entrevistas
8.5.3 Tarefas do Processo de Entrevistas
8.5.4 Tarefas de Análise e Recomendações
8.6 Matriz Ciclo de Vida dos Produtos/Recursos Envolvidos
8.7 Comunicado de Confirmação da Entrevista
8.8 Documentos de Auxílio no Levantamento de Informação
8.8.1 Pedido de Informações
8.8.2 Caracterização da Organização
8.8.3 Caracterização do Sistema de Informação
8.8.4 Inventariação do Software
8.8.5 Inventariação do Hardware
8.8.6 Entrevistas
8.8.7 Avaliação da Informação Actual
8.8.8 Análise de Problemas
8.8.9 Análise de Oportunidades/Mudanças Desejáveis/Inovações
8.8.10 Inquérito do Nível de Formação em Informática

ÍNDICE REMISSIVO

BIBLIOGRAFIA