Outsourcing de Serviços de Sistemas de Informação

O outsourcing de serviços de sistemas de informação tornou-se numa das ferramentas de gestão mais proeminentes e utilizadas pelas organizações na construção e na manutenção das suas capacidades competitivas. A sua essência consiste na contratação de entidades externas para satisfazer total ou parcialmente necessidades internas de serviços.

Este livro, marcado por uma forte componente pedagógica e pragmática, reúne um conhecimento sólido e fundamentado sobre o fenómeno outsourcing e será particularmente útil a estudantes do ensino superior, a investigadores universitários e a profissionais que nas suas organizações estejam a considerar reestruturar os serviços de sistemas de informação dado que permitirá aferir, cuidadosa e exaustivamente, os riscos e as recompensas potenciais das diferentes estratégias a seguir.

Principais temas desenvolvidos:

- Realidades e tendências organizacionais;
- Insourcing, outsourcing e selective sourcing;
- Evolução das relações de outsourcing;
- Caracterização do mercado;
- O que se procura com o outsourcing de serviços de sistemas de informação;
- Riscos, ameaças e percepções negativas do outsourcing;
- O que tem demonstrado a prática;
- O processo sistemático de obtenção de serviços de sistemas de informação;
- Contratos de prestação de serviços.