Les nouveaux rapports d´autorité exigent encore plus de dialogue et de compréhension entre parents, enseignants et enfants. Ce livre aide à instaurer une relation éducative de qualité en faisant prendre conscience et en reprécisant à chacun des intervenant la situation de son interlocuteur non seulement dans sa mission mais aussi comme une personne avec ses attentes et ses émotions. Un ouvrage qui s´appuie aussi sur les concepts de l´analyse transactionnelle pour ce qui tient au développement des compétences relationnelles