Benoit Cohen é um realizador de filmes e séries que ao fim de 20 anos sente que necessita um novo começo. Em 2014, muda-se para Nova Iorque e decide tornar-se taxista para escrever um argumento. Ao mergulhar no coração da cidade, alimentando-se da riqueza da metrópole, espera encontrar uma nova inspiração.
Numa escola em Queens, aprende os truques do ofício, conhece os seus futuros colegas, migrantes de todo o mundo em busca do sonho americano, e enfrenta o labirinto administrativo que conduz à obtenção de uma licença de taxista. Ao volante do emblemático táxi amarelo, percorre as ruas da Big Apple, observando os rostos de milhares de passageiros e recolhendo histórias.