Didier blanc possède une expérience internationale de conseil et de certification selon la norme iso 9001 ou d'autres référentiels de systèmes de management, notamment dans le domaine de la santé et du social.
Il est le fondateur de procert, organisme certificateur international dont il est également directeur et auditeur. il est enfin membre des groupes d'experts internationaux en charge de la rédaction ou de la révision des normes iso 9001, 9004 et 22000.
Avant de commencer
Approches qualite dans le domaine sante & social
Objectifs, structure et concept de l'ouvrage
Definitions
Au coeur de la norme ISO 9001
Systeme de management de la qualite
Responsabilite du management
Gestion des ressources
Realisation de la prestation
Mesure, analyse, amelioration