L'entretien est un moment décisif du recrutement. La réussite (repérer le meilleur candidat) ou l'échec (coûteux) dépend du questionnement et des informations qu'il permet de recueillir. Or, les méthodes utilisées par beaucoup de recruteurs manquent souvent leur cible car elles ne répondent pas à la question centrale : comment le candidat recruté se comportera " réellement " dans le poste. Cet ouvrage propose au lecteur une méthode structurée : la méthode STAR (Situation, Tâche, Action, Résultats) qui revisite la pratique de l'entretien de recrutement. Elle est centrée sur les situations critiques de la fonction à pourvoir et les comportements précis, concrets, que le candidat a réellement mis en oeuvre par le passé pour traiter de telles situations. Construit comme un guide pratique, l'ouvrage comporte tests et exercices permettant d'appliquer facilement la méthode.
Nouvelles méthodes de recrutement : les méthodes comportementales (ce qui prédit le mieux la performance future, c'est la performance passée). Preuves de leur validité. Ce qu'elles apportent au recruteur et au recruté. Définition et avantages de la méthode STAR. Les 5 étapes de la méthode. Hiérarchiser les situations critiques du poste à pourvoir. Définir les comportements efficaces attendus. Formuler les questions. Conduire l'entretien. Évaluer les réponses.