Sinopse
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idioma: Inglês
Editor:
Simon & Schuster
Edição:
abril de 1995
39,90€
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Sobre o livro
As a result of observing the strategies of companies such as Hard Rock Cafe, the author has constructed a framework for improving service. The book shows how to create a comprehensive service strategy based on the four principles of good service: reliability, surprise, recovery and fairness.
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Detalhes do produto
Detalhes do Produto
On Great Service
A Framework For Action
ISBN: 9780029185551
Ano de edição: 04-1995
Editor: Simon & Schuster
Idioma:
Inglês
Encadernação: Capa dura
Páginas: 292
Tipo de Produto: Livro
Coleção:
Sport In The Global Society
Classificação Temática:
Livros
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