Numa chuvosa tarde de domingo, em janeiro, Mrs Palfrey, que recentemente se tornara viúva, chega ao Hotel Claremont, onde irá passar o resto dos seus dias. Os outros hóspedes são pessoas - altamente perturbadas e excêntricas - que vivem de migalhas de afeição e de um interesse obsessivo pelas refeições servidas no hotel.
Juntos, lutam contra os seus inimigos gémeos: o tédio e a morte. Até que, um dia, Mrs Palfrey conhece o jovem e belo escritor Ludo, dando início a uma amizade pouco convencional...