Mercator XXI

Capítulos
1 - O marketing cria valor
2 - A análise do mercado e dos seus actores
3 - Os estudos de mercado
4 - Teorias e modelos explicativos do comportamento dos consumidores
5 - Marketing e previsão
6 - A Segmentação
7 - O Posicionamento
8 - A Marca
9 - A política de produto
10 - A política de preços
11 - Canais de distribuição
12 - Retail marketing: o marketing dos distribuidores
13 - A política global de comunicação
14 - A publicidade nos media
15 - As relações públicas
16 - A força de vendas
17 - O merchandising e as promoções
18 - Patrocínios e mecenato 19 - Da estratégia de empresa à estratégia de marketing
20 - A elaboração da estratégia de marketing
21 - O planeamento e o controlo de marketing
22 - O marketing internacional
23 - A organização dos serviços de marketing
24 - O marketing interno
25 - Marketing business to business
26 - O marketing de services
27 - O marketing público e social
28 - O marketing desportivo
29 - O marketing relacional
30 - O marketing na internet