Cet ouvrage propose un panorama de la discipline marketing et permet de l'aborder de manière synthétique et pragmatique. Il expose comment réaliser des études de marché, définir le mix marketing (les fameux 4P) en conséquence et élaborer une stratégie marketing en ligne avec la stratégie d'entreprise. Entièrement actualisée, cette 6e édition prend en compte les nouvelles technologies, et s'enrichit d'un nouveau chapitre dédié au marketing relationnel. Elle propose de nouveaux cas d'entreprise détaillés et de nouvelles illustrations dans le cahier couleurs.
L'étude du marché.
Description générale du marché et de son environnement.
L'étude des comportements.
Les moyens d'action du marketing.
La politique de produit.
La politique de prix.
La politique de distribution.
La politique de vente: gestion de la force de vente et promotion.
La politique de communication.
Le marketing relationnel.
Stratégie, planification et organisation.
Contribution du marketing à la stratégie d'entreprise.
L'élaboration d'une stratégie de marketing.