L'ensemble des connaissances (le savoir) nécessaires à la compréhension des bases du marketing et de l'action commerciale est présenté, sous la forme de synthèses structurées.
Sont successivement traités :
Le concept de marketing - l'environnement de l'entreprise et son marché - la notion de marché - le comportement du consommateur - les études marketing - stratégie et marketing mix - la segmentation du marché - le produit - la politique de produit - le positionnement du produit - les déterminants du prix - la fixation du prix - la distribution - la politique de distribution - la communication - la publicité - la force de vente - la négociation commerciale - le plan marketing - les prévisions de vente - le contrôle des actions marketing - eléments de marketing des services - eléments de marketing industriel - marketing et internet - internet, marketing " one to one " et crm - marketing et développement durable.
De nombreux exemples des techniques développées permettent, en outre, d'acquérir la pratique de cette matière à la lumière des évolutions les plus récentes intervenues dans la mise en oeuvre des techniques du marketing (le savoir faire).
Ce livre s'adresse aux candidats à tout examen qui comporte une épreuve de marketing.