Parecem ser bons tempos, estes que vivemos, quer para os investigadores sociais, que analisam o conflito e a sua gestão, quer para os profissionais da negociação e da mediação, que intervêm na prática da resolução pacífica e construtiva de conflitos.
O interesse do Manual reside em fornecer uma visão abrangente, inscrita na abordagem psicossocial acerca do tema, sobre o conflito, a negociação e a mediação e em dar informação sobre as possibilidades de aplicação prática na gestão construtiva de conflitos.
Nesta nova edição, revista e ampliada, fez-se um aprofundamento de alguns temas ligados à negociação e à mediação, designadamente sobre novas e importantes áreas de mediação como a escolar e a internacional.