A Lean Six Sigma é uma estratégia de negócio que tem
vindo a ser difundida, aplicada e desenvolvida, ao
longo dos anos, não apenas nas empresas de maior
renome mundial mas, felizmente, em organizações de
menor dimensão. Com um grande foco na eficácia e eficiência
dos processos, produtos e serviços, a Lean Six Sigma diz o quê e como fazer para aumentar, de forma
substancial, a riqueza, através de um pensamento
claro, lógico e factual. Longe de estar amplamente divulgada
e muito menos enraizada é de capital importância
ganhar consciência do desperdício que nos
rodeia e de quanto perdemos, diariamente, pelas
coisas não correrem como o esperado; seja do ponto
de vista do cliente, do colaborador ou do acionista.
Com o intuito de criar um sonoro insight no leitor,
o livro divide-se em seis capítulos e um estudo de caso
real. Após ser explanado o propósito do texto e descrito
o panorama nacional atual, por notícias trazidas
pela imprensa, o terceiro, quarto e quinto capítulos
são dedicados à Lean Six Sigma, tanto em termos
concetuais, como através de poderosos exemplos,
sejam um hospital público português, a indústria
automóvel, ou até uma praça de táxis. De igual modo,
a gestão da mudança é analisada de forma pertinente,
a partir de valiosas ferramentas. O último capítulo
remete o leitor para as considerações finais, em
jeito de síntese, reforçando os conceitos anteriores
e sublinhando que a mudança para um mundo melhor
começa em cada um de nós.
Dos gestores de topo aos jornalistas, dos engenheiros
aos supervisores de produção, da logística à saúde ou
do ensino ao pensamento científico, «Lean Six Sigma
- Para Qualquer Negócio» é o primeiro livro em
português europeu que mostra a simbiose de duas
estratégias de negócio outrora independentes - uma
proveniente do Japão e a outra dos Estados Unidos.