Les responsables d'équipe, et plus particulièrement les ingénieurs et techniciens, sont souvent peu préparés au " facteur humain " dans les organisations.
Ils connaissent des difficultés lorsqu'ils sont confrontés à des réactions apparemment " irrationnelles " de leurs collaborateurs. Plutôt que de leur fournir des solutions " clés en main ", cet ouvrage propose des grilles d'analyse pour comprendre les dimensions sociale et organisationnelle de leur activité. S'appuyant sur les principaux apports de la sociologie du travail et des organisations, il analyse 3 types de situations professionnelles, déclinés en 12 cas fréquents pour les cadres et managers : ? Situations courantes de management : communiquer, gérer une équipe, éviter un conflit social, etc.
? Management de l'innovation et du changement. ? Introduction de nouveaux outils de gestion : qualité totale, knowledge management, ERP, etc. Tout responsable ayant en charge le management d'une équipe y trouvera des clés pour décoder une réalité jamais totalement prévisible et éclairer son action.