Cet ouvrage est une introduction à la communication publique (qu'il s'agisse de la communication des administrations de l'État ou de celle des collectivités territoriales). Son approche est à la fois théorique et pratique (il contient de nombreux exemples et citations). Il accorde une attention particulière à la sphère publique locale, celle qui concerne le plus grand nombre d'administrations, souvent délaissée.
1. Définition de la communication publique.
2. Histoire : 25 ans pour devenir grande.
3. Les émetteurs de communication publique.
4. Analyse et compréhension d'un positionnement spécifique.
5. Une communication d'information.
6. Une communication de prescription.
7. La communication de crise, une constante.
8. Les TIC au coeur des évolutions de la communication publique.
9. La communication publique, une fonction.