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Isto é Design de Serviço na Prática

Como aplicar o design de serviço no mundo real: manual do praticante

de Marc Stickdorn, Markus Edgar Hormess, Adam Lawrence e Jakob Schneider 

idioma: Português do Brasil
Editor: Bookman
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O design de serviço proporciona um modelo e um conjunto de ferramentas consistentes visando à ótima experiência do cliente.

Este livro faz uma introdução abrangente ao design de serviço (e de qualquer produto), descreve as principais atividades, apresenta instruções para o uso das ferramentas e os métodos mais importantes.

Aborda a condução de workshops, a implementação dos conceitos, o design de serviço em organizações, além de estudos de caso do mundo inteiro.

Isto é Design de Serviço na Prática
Como aplicar o design de serviço no mundo real: manual do praticante
ISBN: 9788582605271 Editor: Bookman Idioma: Português do Brasil Dimensões: 244 x 169 x 20 mm Encadernação: Capa mole Páginas: 564 Tipo de Produto: Livro Classificação Temática: Livros  >  Livros em Português  >  Arte  >  Design e Ilustração

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