Sinopse
Isto é Design de Serviço na Prática
Como aplicar o design de serviço no mundo real: manual do praticante
de Marc Stickdorn, Markus Edgar Hormess, Adam Lawrence e Jakob Schneider
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idioma: Português do Brasil
Editor:
Bookman
Edição:
agosto de 2019
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Sobre o livro
O design de serviço proporciona um modelo e um conjunto de ferramentas consistentes visando à ótima experiência do cliente.
Este livro faz uma introdução abrangente ao design de serviço (e de qualquer produto), descreve as principais atividades, apresenta instruções para o uso das ferramentas e os métodos mais importantes.
Aborda a condução de workshops, a implementação dos conceitos, o design de serviço em organizações, além de estudos de caso do mundo inteiro.
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Detalhes do produto
Detalhes do Produto
Isto é Design de Serviço na Prática
Como aplicar o design de serviço no mundo real: manual do praticante
ISBN:
9788582605271
Ano de edição:
08-2019
Editor:
Bookman
Idioma:
Português do Brasil
Dimensões:
246 x 167 x 20 mm
Encadernação:
Capa mole
Páginas:
564
Tipo de Produto:
Livro
Classificação Temática:
Sobre o autor
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