La diversité croissante de la main d'oeuvre, de la clientèle et des usagers constitue un défi politique, social et économique pour les entreprises et pour les organisations publiques et associatives. Suivant une approche managériale, à la fois concrète et critique, cet ouvrage propose des réponses à ces questions que plus personne ne peut ignorer : Qu'est-ce que la diversité et pourquoi la gérer ? Quels sont les principaux acteurs mobilisés ? De quels moyens d'actions disposent-ils ? Quels sont les facteurs de succès d'une politique de gestion de la diversité et quels écueils faut-il contourner ? Cet ouvrage est destiné à tous ceux qui sont impliqués dans la gestion des organisations : managers, consultants, syndicalistes, ONG, chercheurs, étudiants en économie, en gestion et en sciences sociales.