As Relações Públicas devem desempenhar um papel fulcral em qualquer organização eficaz. Do Equilíbrio ajustado entre a formalidade e a flexibilidade, entre o incentivo à inovação e a confiança na experiência e nos precedentes, assim como entre a reacção mais temperamental e a reacção mais moderada aos acontecimentos, resultam umas relações públicas eficazes.
Este livro aborda as opções a serem tomadas e avalia a importância das actuais técnicas de gestão no domínio das Relações-públicas. Explica as razões pelas quais as RP são essenciais a uma estratégia empresarial de sucesso e a forma de avaliar o seu contributo.
O autor não pretende unicamente abordar os aspectos de interesse para os especialistas, mas apresentar também utilidade prática para todos os que se preocupam com as Relações-Públicas como parte integrante do processo de gestão.