Já se tornou lugar-comum afirmar que as pessoas constituem o maior capital das organizações. Com efeito, de nada adianta administrar adequadamente os recursos materiais e financeiros se os gestores desses mesmos recursos não estiverem devidamente preparados.
A ciência da Administração já dispõe de um conjunto considerável de métodos e técnicas aplicáveis à gestão das pessoas que actuam nas organizações, que já há algum tempo vêm sendo oferecidos aos profissionais da área por meio de tratados e manuais de Administração de Recursos Humanos. No entanto, os desafios ambientais, organizacionais e individuais apresentados às empresas e aos profissionais envolvidos com a gestão de pessoas passam a exigir constante actualização dos seus conhecimentos e aperfeiçoamento das suas habilidades. Requere-se desses profissionais, mais do que conhecimentos específicos e habilidades técnicas, a incorporação de papéis relacionados com as actividades de gestão.
Assim, esta obra, sem deixar de abordar os tradicionais sistemas definidos pela Administração de Recursos Humanos e de apresentar as principais técnicas de Gestão de Pessoas, coloca a sua ênfase nos papéis desempenhados pelos profissionais da área. Trata, inclusive, da função de coach, que também vem sendo atribuída ao gestor de pessoas e que ainda é pouco abordada nas obras disponíveis em português.