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The first book to prepare businesses for the new service millenium, in which Customer Equity, the total lifetime value of a firm's most valuable customers, will replace Brand Equity as a firm's chief asset.
Masculinity After Trujillo
de Maja Horn
Midwifery Theory And Practice
Black Women, Identity, And Cultural Theory
de Kevin Quashie
When Dreams Come True
de Cathy Maxwell
The Feeling Economy
de Ming-Hui Huang e Roland T. Rust
E-Service: New Directions In Theory And Practice
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O Valor do Cliente
de Roland T. Rust, Katherine N. Lemon e Valarie Zeithaml
Of The Flesh
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Rise & Shine 1 Activity +Interactive Pupils +Digital Resources
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