Com o crescimento da ciência de dados e o machine learning, as empresas estão a ser inundadas de dados de clientes e de novas técnicas para ler essa informação.
Mas a ausência de uma regulação clara dificulta o entendimento sobre o que é um uso razoável dos dados e como se deve agir no supremo interesse do cliente.
Como construir, e não minar, a confiança?