Com esta nova terceira edição o leitor poderá desenvolver competências práticas em todas as áreas da atuação gerencial - competências necessárias para sair-se bem nas diversas situações e desafios do novo milênio! O texto percorre oito módulos interativos de aprendizagem, que cobrem os diferentes papéis do líder - o de diretor, produtor, mentor, facilitador, coordenador, monitor, inovador e corretor.Totalmente atualizada, de modo a acompanhar o volátil ambiente de trabalho dos nossos tempos, a terceira edição apresenta quatro biografias inéditas de "gerentes capazes", cobertura dos últimos desdobramentos nos campos da computação e das telecomunicações e conteúdos atuais sobre inteligência emocional, pensamento crítico e vida equilibrada.