Este livro é para todos os que querem ser mais persuasivos nas suas relações de negócios (clientes/fornecedores externos e internos) e nas suas relações pessoais. Apresenta 20 modelos de como vender excelentemente; desde a venda mais genérica de produtos e/ou serviços, presencial ou por telefone, à venda de automóveis, de casas, seguros, produtos bancários, ideias…, num concurso público, ao balcão de lojas ou em grandes superfícies de livre serviço…, a empresas e ao consumidor, a clientes internos ou a familiares. Nesta análise dos vendedores/persuasores excelentes, recorreu-se à modelagem da PNL - Programação NeuroLinguística que se refere a compreender e atuar sobre os estados emocionais a partir do que pensamos e o seu efeito na nossa fisiologia.