- Réception et mise en stock des produits : 4 dossiers permettant des activités autour de la réception des produits, du contrôle, du stockage, de la gestion des zones de stockage.
- Suivi des produits et leur réassortiment : 10 dossiers traitant entre autre du réassortiment, du traitement des commandes, des méthodes de ventes, de l'étiquetage, de la signalétique, des actions promotionnelles, de la démarque.
- Techniques de vente : 6 dossiers axés sur l'accueil du client, la détection des besoins, la présentation des produits, la conclusion de la vente.
- Accompagnement de la vente : 6 dossiers traitant de l'information, des services liés au produit, des réclamations, de la gestion d'un fichier clients.