Vous êtes vendeur, commerçant, vous travaillez dans le secteur de l'hôtellerie, du prêt-à-porter, du tourisme, dans une banque, un cabinet médical...
Vous êtes en contact avec des clients anglophones et vous ne savez pas comment leur parler ou leur répondre ? en 30 chapitres, cet ouvrage vous propose : les phrases indispensables pour vous exprimer et comprendre vos interlocuteurs, le vocabulaire spécifique à chaque profession, des exercices d'application, des informations sur les particularités culturelles de vos clients anglo-saxons, un lexique général.