Lactuelle crise sanitaire interpelle fortement la gouvernance de nombre de structures des domaines sanitaires, sociaux et médico-sociaux.
Le secteur fête en 2020 ses 45 ans : cest lâge de la maturité. En 2002, il a été rénové : le bénéficiaire devenant enfin un citoyen membre à part entière de la République sociale et solidaire certes à besoins particuliers. Pour y répondre, il convient de développer une ingénierie médico-sociale dominée par léthique.
À partir dune analyse approfondie des exigences légales, réglementaires et celles de la HAS et de lANAP qui connaissent de fortes et constantes évolutions les auteurs ont présenté, dans un premier temps, les méthodes et outils managériaux issus des approches les plus actuelles des sciences de gestion, dénommées « 2.0 ». Elles apportent des réponses dont la conformité aux exigences précitées nest pas discutable et garantissent par conséquent la pérennité des structures. Pour les auteurs, cette approche dont ils ne contestent ni lintérêt, ni linfluence positive sur les pratiques et la situation du bénéficiaire est partielle. Elle ne garantit pas suffisamment un accompagnement personnalisé sinscrivant dans la promotion de ses droits grâce à un management global de la performance intégrant et réconciliant qualité et éthique.
Dans un deuxième temps en réponse à ce constat les auteurs présentent le système Éthique-Qualité-Performance, constitué dun ensemble de principes, de méthodologies et doutils concrets, correspondant à une ingénierie médico-sociale globale, non pas simplement adaptée par rapport aux approches de lentreprise mais totalement reconfigurée à partir des valeurs et des missions sociales et médico-sociales. Pour eux, cette approche sintègre non seulement dans la lettre de la Loi, mais dans son esprit.
Il sagit alors dun système de management de la performance de type « 3.0 » dont la finalité est de garantir la qualité et léthique des pratiques, dans une recherche de bientraitance généralisée. Cela veut alors dire : diriger, dans une visée humaniste au profit de toutes et tous.
Voilà le grand guide du management du secteur social et médico-social qui va simposer comme le livre de référence !