Mudar de sentimentos e uma componente importante do mudar de ideias. Investigac?es mostram que o apelo a emoc?o humana pode ajuda-lo a defender a sua posic?o e a construir a sua autoridade como lider. Este livro p?e em destaque essa investigac?o e mostra como agir com base nela, apresentando estruturas abrangentes para o desenvolvimento da influencia e taticas pequenas e simples que podera utilizar diariamente para convencer outras pessoas.