Penser processus, cest accroître votre productivité, gagner des parts de marché, réussir vos projets, etc. Cest enfin orienter tous vos indicateurs clés vers la performance.
Mais comment réussir son approche processus ? Comment éviter les nombreux pièges qui guettent le responsable (mauvaise description des processus, redondance, manque de documentation, défauts de pilotage et de mesure, etc.) ?
Louvrage de Michel Cattan vous propose une méthode claire et concrète pour répondre à ces questions cruciales. Il propose en outre une approche très « terrain », retraçant des expériences mises en ½uvre dans différentes entreprises. De nombreux cas concrets et situations types dans lesquels se reconnaîtront :
- les créateurs et les chefs dentreprises ;
- les responsables qualité, projets et performances ;
- les consultants et les formateurs.
Grâce à cet ouvrage, les entreprises pourront développer efficacement leur propre méthodologie de déploiement de lapproche processus.