Philippe Jourdan

Un nouvel acteur a émergé dans l´univers de la consommation : le conso´battant. Pratiquant une consommation active, il recherche les informations qui lui permettront de prendre des décisions d´achat éclairées. Par son comportement, il est à l´origine de bien des changements récents dans le secteur de la distribution. Cet ouvrage collectif a pour ambition de le faire mieux connaître : Qui sont ces consommateurs qui aspirent à « consommer mieux » ? Comment les marques peuvent-elle surmonter la défiance dont elles font l´objet ? Comment mettre en place un dialogue fructueux avec le conso´battant ? Quelles sont les attentes de ces nouveaux consommateurs en termes d´innovation ? Ne seront gagnantes que les stratégies qui mettront enfin le consommateur au coeur des processus.