Partindo do campo disciplinar da Arquivística para o campo epistemológico da Ciência da Informação o autor reflete sobre a Modernização Administrativa como praxis organizacional, que obriga a um esforço de normalização, a que não são alheias a formação e a atitude construtiva dos colaboradores no acolhimento contínuo da mudança, assim como o necessário envolvimento da gestão de topo. Depois, centra-se no caso de estudo, o Município da Lourinhã, como observador participante no processo de transformação, defendendo uma abordagem por processos, e sublinhando a necessária, quando não obrigatória, desmaterialização de processos, tendo em vista a qualificação da Administração Pública, através do reforço da interoperabilidade e da reutilização da informação.

«O estudo de João Filipe Leitão, que agora se edita sob o título Modernização Administrativa e Gestão da Qualidade, convoca as áreas e múltiplas práticas consideradas da Gestão, da Modernização Administrativa, da Qualidade, da Arquivística e da Informática, cruzando-as com o sistema de informação. É, logo à partida, uma realidade múltipla e de complexa abordagem, que nos oferece um vasto leque de opções de enquadramento epistemológico, porém, realizada no dia-a-dia com o mesmo objetivo, independentemente dos seus atores, isto é, o de acrescentar valor organizacional. Um estudo com enfoque na Modernização Administrativa, tão cara ao autor, quanto a Gestão da Qualidade, qualquer delas suportada no e pelo Sistema de Informação. Reconhecendo esta realidade, entende-se a inevitabilidade da relação intrínseca entre a Modernização Administrativa e a Gestão da Qualidade, registadas em título, num livro escrito por um Arquivista. É esta abordagem que autor reclama, e p ara a qual também nos convoca, uma abordagem sistémica, reconhecendo a alteração do foco do próprio objeto, do tradicionalmente considerado binómio arquivo-documento para o binómio Organização-informação, tendo presente um estudo de caso, mas ultrapassando-o na sua análise teórica preliminar, assim como nas conclusões inferidas. Tudo isto é Gestão, de tudo isto reclama a Administração (no que é relativo ao administrativo), e, porém, tudo isto é conteúdo, também, da Arquivística, disciplina da Ciência da Informação.»
[Carlos Guardado da Silva]