Chris de Winter

Como transformar um simples telefonema num negócio lucrativo

Este é um livro para todos aqueles que pretendem implementar uma secção especializada em vendas por telefone ou então aumentar o volume de vendas deste tipo. Repleto de conselhos práticos, esta é uma obra que permite uma aprendizagem rápida sobre as melhores técnicas para um bem sucedido telefonema de vendas.

Veiculando informação essencial para os profissionais desta área, este livro ajuda a saber, entre outras coisas:

- Como reconhecer, através de sinais emitidos do outro lado da linha, que está perante um potencial comprador;
- Como negociar apesar das objecções do interlocutor;
- Como criar uma secção especializada em televendas;
- Como recrutar o pessoal adequado a este tipo de tarefas;
- Como treinar e motivar as pessoas.