Fale com o seu livreiro
Rede de livrarias
A nossa história
Reserva/ ver stock na livraria
Levantamento na livraria
Conexões literárias
Reserva de livros
Levantamento em livraria
Blogue
Cartão Leitor Bertrand
Agenda cultural
Listas de desejos
Comunidade Bertrand
Afiliados
As nossas livrarias
Login
Novo registo
Dados pessoais
Área de cliente
Encomendas
Biblio (ebooks e audiolivros)
Lista de desejos
Trocas e devoluções
Ajuda
Logout
VALES DE COMPRA
Filtrar por
Ordenar por
Building A World Class Service Organization (Assessment Tool)
de Jochen Wirtz
Service Quality And Productivity Management
Designing Complaint Handling And Service Recovery Strategies
Managing Customer Relationships And Building Loyalty
Managing People For Service Advantage
Crafting The Service Environment
Balancing Capacity And Demand In Service Operations
Designing Customer Service Processes
Service Marketing Communications
Developing Service Products And Brands
Positioning Services In Competitive Markets
de Kristian P Evans;;; e Jochen Wirtz
Understanding Service Consumers
de Jochen (National University Of Singapore, Singapore) Wirtz
O seu livreiro telefona-lhe
Telefone-nos
210 305 590
Envie-nos um WhatsApp
915 297 188
Envie-nos um email
[email protected]
Para que lhe sobre mais tempo para as suas leituras.
A sua identificação:
Dê-nos mais informação sobre o livro que procura.
Será entregue na data de lançamento se for pago até 48h úteis antes, para moradas de Portugal Continental.
No caso de um livro importado (livros editados noutro país), poderão verificar-se atrasos no fornecimento que impeçam a entrega na data de lançamento.
Estes artigos, especialmente as edições mais antigas, estão sujeitos à confirmação de preço e disponibilidade de stock no fornecedor..
- eBooks para leitura na Biblio Bertrand;
- eBooks para leitura no Adobe Digital Editions (ADE) - na Área de Cliente » Os meus eBooks para ADE.
- Audiolivros - na Biblio Bertrand.
- Açores e a Madeira: