Marketing

The Effortless Experience

Conquering The New Battleground For Customer Loyalty

de Matthew Dixon, Rick Delisi e Nicholas Toman 

Bertrand.pt - The Effortless Experience
idioma: Inglês
Editor: PENGUIN BOOKS LTD
Edição: setembro de 2013
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Conventional Wisdom holds that to increase loyalty, companies must "delight" customers by exceeding service expectations. But no matter how exciting special deals may be, the "dazzle factor" does not solve customer problems.This book presents a breakthrough idea about how to win customer loyalty.

The Effortless Experience
Conquering The New Battleground For Customer Loyalty
de Matthew Dixon, Rick Delisi e Nicholas Toman 
ISBN:
9780241003305
Ano de edição:
09-2013
Editor:
PENGUIN BOOKS LTD
Idioma:
Inglês
Dimensões:
153 x 233 x 18 mm
Encadernação:
Capa mole
Páginas:
256
Tipo de Produto:
Livro
Classificação Temática:
Livros  >  Livros em Inglês  >  Gestão  >  Marketing

Livros  >  Livros em Inglês  >  Outros

EAN:
9780241003305

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