La fonction des services généraux a véritablement émergé en quelques années et elle continue de s'adapter aux besoins de l'entreprise. C'est toute la richesse de ce métier, mes rencontres avec les professionnels des services généraux et leurs partenaires qui ont servi de matière à ce livre. Souvent peu connus, voire pas assez reconnus du monde du travail, ces femmes et ces hommes donnent pourtant aux collaborateurs de l'entreprise les moyens de travailler et à l'entreprise ceux d'atteindre ses objectifs au quotidien. Ils contribuent au climat social, participent aujourd'hui aux politiques internes de développement durable et la liste de leurs tâches n'est pas exhaustive. Ils sont toujours en quête d'information et ont à coeur d'accomplir leur mission. J'ai donc eu envie de leur consacrer cet ouvrage, de leur rendre hommage et de répondre aux questions qu'ils se posent de manière journalière pour apporter à leur entreprise un service de qualité. Ce livre est aussi destiné à tous ceux qui veulent connaître ou découvrir la fonction des services généraux de l'entreprise.