Qu'est-ce que le travail social ? A quoi sert-il ? Et à quoi ne peut-il pas servir oe
Les employeurs, les tutelles administratives et financières, le grand public, les usagers s'interrogent sur ce que les travailleurs sociaux peuvent réellement faire. Les travailleurs sociaux eux-mêmes ne sont pas toujours convaincus de servir à quelque chose.
Saül Karsz montre comment la place du travail social a évolué avec les changements de la société et comment il ne peut aujourd'hui résoudre les questions matérielles (trouver un logement, un travail, de l'argent) mais plutôt faire en sorte que les personnes s'interrogent sur leur rapport au logement, au travail, à l'argent... On serait passé de la charité à la prise en charge des personnes, pour évoleuer vers une troisième figure du travail social : la prise en compte.